Política de privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Kis Zsanett
- NIF: Z0485841V
- Domicilio: Calle de Alcántara, 30 — 28006 Madrid (España)
- Teléfono: 605 10 43 01
- Correo electrónico: idemfloresmadrid@gmail.com
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Esta web es informativa: no tiene formularios ni requiere registro. Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics para medir de forma agregada el uso de la web (ver el apartado 5 y la Política de cookies); si no lo aceptas, navegar por la web no supone la recogida de datos personales por nuestra parte. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos (como la dirección IP) en sus registros de seguridad, conforme a su propia política.
Tratamos datos personales únicamente cuando tú nos los facilitas al contactar o hacer un encargo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, o en la tienda:
- Datos identificativos y de contacto (nombre, teléfono, email).
- Datos necesarios para la entrega a domicilio (dirección de entrega y, en su caso, nombre y teléfono de la persona destinataria).
- El contenido de tu consulta o encargo (por ejemplo, la dedicatoria de un ramo).
Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, quien recibirá las flores), debes contar con su conocimiento y haberle informado de esta política. En todo caso, informaremos a la persona destinataria de que tratamos sus datos (nombre, teléfono y dirección) con la única finalidad de realizar la entrega, a más tardar en el momento de la entrega o en la primera comunicación que mantengamos con ella (art. 14 RGPD).
3. Finalidades y base jurídica
- Atender tus consultas y gestionar tus encargos (preparación, entrega y cobro): la base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones legales, en particular fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
- Medir de forma estadística el uso de la web con Google Analytics, para mejorarla: la base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al pulsar «Aceptar» en el banner de cookies y que puedes retirar cuando quieras.
No utilizamos tus datos para enviar publicidad ni boletines, no elaboramos perfiles y no tomamos decisiones automatizadas.
4. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras se gestiona tu consulta o encargo y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, la fiscal). Las conversaciones de WhatsApp se conservan solo el tiempo necesario para gestionar el encargo.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Ten en cuenta que, si nos escribes por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que actúa conforme a sus propias condiciones y política de privacidad y puede realizar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas por el RGPD (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). Puedes consultar su política en whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
Del mismo modo, si decides activar el mapa de la sección «Dónde estamos» de nuestra web, tu navegador se conecta con Google Maps (Google Ireland Limited), que puede tratar tu dirección IP y datos de navegación conforme a su política de privacidad, con posibles transferencias internacionales amparadas en las garantías previstas por el RGPD. El mapa no se carga si no lo activas; tienes más detalles en nuestra Política de cookies.
Si aceptas la analítica, empleamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), que trata datos de uso y tu dirección IP para ofrecernos estadísticas agregadas de la web. Google puede realizar transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a EE. UU.) amparadas en las garantías previstas por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo. Esta medición solo se activa con tu consentimiento y puedes revocarla desde «Preferencias de cookies»; tienes el detalle en nuestra Política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a idemfloresmadrid@gmail.com o por correo postal a Calle de Alcántara, 30 — 28006 Madrid, indicando el derecho que ejerces y acompañando información que permita verificar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Además, puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para la analítica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
7. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos.
8. Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o del propio sitio web. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.